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Atendimento ao Cliente · exemplo
Como receber bem e resolver problemas com calma.
Ministrado por NetCode · Dra. Teresa Machava · 35 min · 4 aulas
Sobre o curso
Como receber bem e resolver problemas com calma. Curso de exemplo para ver o ciclo completo: aulas em vídeo, progresso, teste final e certificado.
Programa
1. Atender bem
- A primeira impressão10 min
- Escuta activa12 min
- Lidar com reclamações7 min
- Fechar o atendimento6 min